ENTREGA
A equipe Gringa MX trabalha para entregar seu pedido o mais rápido possível. O prazo para entrega é de 2 a 15 dias úteis, contados após a postagem da mercadoria, e varia de acordo com o local solicitado para entrega.
As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Eventualmente, poderão ocorrer entregas aos sábados (de acordo com a política de envio da empresa).
Você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar sua mercadoria até a entrega.
Obs.: Todos os pedidos passam por um processamento interno de até 72 horas em dias úteis. Assim, o prazo estipulado de envio começa a contar somente a partir da data de postagem.
Área de Restrição de Entrega
Em algumas localidades, o atendimento é realizado de modo diferenciado devido a restrições de entrega, difícil acesso ou problemas de segurança.
PAC e SEDEX
Para calcular o valor e o prazo de entrega via PAC (regiões e/ou CEP não inclusos na política de frete grátis) ou SEDEX (todas as regiões), informe seu CEP na página do produto. O valor e o prazo serão calculados automaticamente.
Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir um envio mais rápido e seguro. Após a compra, você será orientado sobre qual transportadora utilizar para rastrear sua mercadoria.
Política de Frete Grátis
Via Transportadora para Todo o Brasil:
- Sul: Compras a partir de R$ 399,00
- Sudeste: Compras a partir de R$ 399,00
- Centro-Oeste: Compras a partir de R$ 699,00
- Norte: Compras a partir de R$ 699,00
- Nordeste: Compras a partir de R$ 699,00
SEDEX Grátis:
- PR / SP / SC / MG: Compras a partir de R$ 499,00
Informações Adicionais
Nas compras com mais de uma unidade, adicione todos os produtos ao carrinho e informe o CEP para o cálculo automático. Esse procedimento não finaliza o pedido, permitindo alterações antes de concluir a compra.
Obs.: Os prazos de entrega estabelecidos pelos Correios e transportadoras podem sofrer variações conforme a região ou eventualidades no transporte. A Gringa MX não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras.
Caso o prazo estipulado não seja cumprido, o cliente pode entrar em contato pelos canais abaixo:
- E-mail: contato@gringamx.com
- Telefone: (41) 3332-0130
A empresa entrará com um pedido de informação e solução junto à transportadora, obedecendo às regras e prazos da instituição contratada.
Trocas e Devoluções
A Gringa MX garante os direitos do cliente conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Trocas ou cancelamento podem ser realizados dentro do prazo de 7 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.
- Erros do Cliente: Caso o erro tenha ocorrido no momento da compra ou o produto recebido não atenda às expectativas, a Gringa MX oferece reenvio com frete grátis para uma das partes, ficando o cliente responsável pelo outro custo de envio.
- Erros da Gringa MX: Se o erro for da empresa, a troca ou devolução será 100% coberta por nossa conta.
Reembolsos:
- Devem ser solicitados no prazo de 7 dias após o recebimento.
- O reembolso será processado em até 2 dias úteis após o recebimento da devolução em nossa loja, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
- Após esse prazo, a Gringa MX deixará disponível um crédito no cadastro do cliente, que poderá ser utilizado em futuras compras.
