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PRODUTOS COM DEFEITO

Os produtos comercializados pela GringaMX, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

Para requisitar a garantia:
- O cliente deverá enviar por escrito (via e-mail: contato@gringamx.com), um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, incluindo se possível fotos do produto. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal / cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

- Os valores de postagem ficam todos por conta da GringaMX. Ou seja, o cliente não tem gastos adicionais com frete.

Atenção: produto encaminhado, fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.


SITUAÇÃO FAVORÁVEL À TROCA

- A troca de produto com defeito é um direito do consumidor e uma obrigação do fabricante (arts. 18 a 24), observados sempre o prazo legal de 30 dias (art. 26, II), a existência do defeito e a culpa do consumidor (art. 12, § 3º) artigos da referida lei.

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

- Para contato direto em situações de troca refentes a produtos adquiridos pelo SITE, entre em contato (41) 3332-0130 ou pelo email contato@gringamx.com

- Para contato direto em situações de troca refentes a produtos adquiridos pelo TELEVENDAS, entre em contato pelo fone (41) 3332-0130 ou email contato@gringamx.com



SITUAÇÃO CONTRÁRIA À TROCA

- O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente.



POSSÍVEIS ÍTENS DE REPROVAÇÃO

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto.



RESTITUIÇÃO DOS VALORES

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas sub-sequentes.

- Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 03 dias úteis.

- Como o frete é terceirizado, a empresa contratada fica impossibilitada de restituir os valores referente ao serviço executado.

Atenção: a restituição dos valores será processada somente após o    recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe.